Оферта

Договор на продажу (реализацию) билетов на культурно-зрелищные, спортивные и развлекательные мероприятия (публичная оферта ТОВ «ТІКЕТСРМ»)

1. СРОКИ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

1.1 В настоящем Договоре (публичной оферте) для продажи (реализации) билетов на культурно-зрелищные, спортивные и развлекательные мероприятия (далее - Оферта) все нижеследующие термины и определения (как в единственном, так и во множественном числе) используются в следующих значениях:
1.2 «Оферта» — настоящий Договор (публичная оферта ТОВ «ТІКЕТСРМ») на продажу (реализацию) билетов на культурно-зрелищные, спортивные и развлекательные мероприятия (далее – «Мероприятия»), размещенный на сайте Билетного сервиса «Ticketsbox», расположенном в сети Интернет по адресу: www.ticketsbox.com и/или доступна по требованию Покупателя в Точках продаж Билетов.
1.3 «Мероприятия» — любое массовое мероприятие культурно-художественного, зрелищно-развлекательного, просветительского, спортивного характера, в том числе, но не исключительно: концерты в зале, клубе или на открытой площадке, фестивали, шоу, празднично-развлекательные программы, конкурсы, показы мод, кинопоказы, балет, опера, спектакли, постановления и другие театральные мероприятия, цирковые представления, аттракционы, выставки, ярмарки, спортивные соревнования и любые другие спортивные события, экскурсии, форумы, выступления, лекции, семинары, а также любые другие события, посещение которых возможно при предъявлении Билета и/или Электронного билета.
1.4 «Билет» – печатный документ, выполненный на Бланке Билета, который формируется исключительно с помощью системы Билетного сервиса «Ticketsbox» и удостоверяет право на посещение (проход, просмотр, прослушивание и т.п.) Мероприятия его предъявителем, а также содержит всю необходимую информацию о право посещения Мероприятия (в том числе, но не исключительно: наименование, дата, время, место проведения Мероприятия, фамилия и имя Покупателя/Получателя Билета, Зал, Сектор, Ряд, Место, дополнительная информация технического, организационного или правового содержания, Номинальная стоимость Билета, сумма Сервисного сбора, уникальный штрих-код, серия, номер, информация о Заказе и другие сведения, необходимые для посещения Мероприятия).
Далее по тексту настоящей Оферты при совместном упоминании или в соответствующем контексте под терминами «Билет/Билеты» могут пониматься как Билеты, выполненные на Бланке Билета, так и Электронные билеты.
1.5 "Электронный Билет" - электронный документ, сформированный исключительно с помощью системы Билетного сервиса "Ticketsbox", в котором в виде упорядоченной совокупности электронных данных зафиксирована вся необходимая информация о праве посещения Мероприятия (в том числе, но не исключительно: наименование, дата, время) , место проведения Мероприятия, фамилия и имя покупателя/получателя билета, зал, сектор, ряд, место, дополнительная информация технического, организационного или правового содержания, номинальная стоимость билета, сумма сервисного сбора, уникальный штрих-код, серия, номер, информация о Заказе и других сведениях, необходимых для посещения Мероприятия) и включающего все обязательные реквизиты Билета, необходимые для посещения Мероприятия его предъявителем.
Доступность услуги формирования Электронного Билета на конкретное Мероприятие регламентируется Билетным оператором, Организатором и/или Принципалом и зависит от возможности использования в месте проведения Мероприятия автоматизированной системы контроля доступа на основе считывания штрих-кода, QR-кода и/или возможности получения Билета непосредственно в Точке. /Точках продаж в месте проведения Мероприятия перед началом Мероприятия согласно условиям настоящей Оферты.
1.6 «Бланк Билета» – стандартная печатная форма Билета, выполненная с помощью системы Билетного сервиса «Ticketsbox», защищенная уникальным номером, элементами голографического и/или других способов защиты.
1.7 "Билетный оператор" - ТОВ «ТІКЕТСРМ», уполномоченное на основании соответствующих договоров с Организатором и/или Принципалом (Принципалами) предоставлять услуги, связанные с распространением, распределением, бронированием, оформлением и продажей (реализацией) Билетов на Мероприятия с использованием системы Билетного сервиса «Ticketsbox», сети точек продаж билетов, субоператоров и т.д.
1.8 «Организатор Мероприятия» – лицо, уполномоченное осуществлять организацию и проведение мероприятий на основании соответствующих договоров.
1.9 «Принципал» — лицо, поручающее Билетному оператору от имени Организатора или от своего имени, но в интересах Организатора предоставлять услуги, связанные с распространением, распределением, бронированием, оформлением и продажей (реализацией) Билетов на Мероприятия. Принципалом также может быть Организатор.
1.10 «Точка продаж» — место продажи Билетов, принадлежащее Билетному оператору и/или Субоператору, партнерам Билетного оператора и/или Субоператора (билетная касса, другое обустроенное место для оффлайн продаж Билетов).
1.11 «Билетный сервис «Ticketsbox» — собственная автоматизированная система продажи Билетов (программно-технический комплекс) Билетного оператора, которая состоит из сайта www.ticketsbox.com и других программно-технических продуктов и предназначена для бронирования и купли-продажи Билетов на Мероприятия.
1.12 «Номинальная стоимость Билета» – стоимость Билета, установленная «Принципалом/Организатором» для всех Покупателей.
1.13 «Сервисный сбор» – денежные средства, дополнительно взимаемые Билетным оператором с Покупателя за предоставленные Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов, неразрывно связанные с процедурой продажи (реализации) Билетов с помощью системы Билетного сервиса «Ticketsbox» и в Точках продажи Билетов .
Размер Сервисного сбора устанавливается Билетным оператором самостоятельно и исчисляется в процентах от Номинальной стоимости Билета или иным определенным Билетным оператором способом.
1.14 «Покупатель» — физическое или юридическое лицо (лица), которым Билетный оператор и/или Субоператоры на условиях, установленных настоящей Офертой, предоставляют услуги по бронированию, оформлению и продаже (реализации) Билетов на Мероприятия.
1.15 "Зал" - помещение, предназначенное для проведения Мероприятия.
1.16 "Сектор" - сектор в Зале.
1.17 «Ряд» – ряд в Зале.
1.18 «Место» – место в Зале.
1.19 «Заказ» — один или несколько Билетов и Дополнительные услуги (при их заказе Покупателем), выбранные Покупателем с помощью системы Билетного сервиса «Ticketsbox», объединены единым идентификационным номером.
1.20 «Бронь» – Заказ, сформированный Покупателем в системе Билетного сервиса «Ticketsbox», находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.
1.21 «Период действия Брони» – период времени с момента оформления Заказа в системе Билетного сервиса «Ticketsbox» до момента осуществления Покупателем оплаты Заказа в порядке, предусмотренном условиями настоящей Оферты. Период действия Брони устанавливается Билетным оператором для каждого Мероприятия в отдельности. В течение всего периода действия Брони Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя, оформившего настоящий Заказ.
1.22 Аннулирование — удаление Билетов из Заказа с автоматическим переносом их в свободную продажу в системе Билетного сервиса Ticketsbox. Аннулирование Заказ производится автоматически, если Заказ не оплачен по истечении периода действия брони и в других случаях, предусмотренных условиями настоящей Оферты или дополнительной информацией на сайте Билетного сервиса «Ticketsbox».
1.23 «Субоператор» – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, осуществляющее продажу (реализацию, распространение) Билетов Покупателям по поручению Билетного оператора и на основании заключенных с Билетным оператором договоров.
1.24 «Получатель Билета» – Покупатель или лицо, уполномоченное Покупателем получить приобретенные Покупателем Билеты, а также обладающее правом провести обмен Электронного билета на Билет в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.25 «Доставка» — дополнительная платная услуга по перемещению, перевозке, пересылке или адресной доставке Билетов к Покупателю (Получателю). Стоимость доставки не покрывается суммой Сервисного сбора и заказывается Покупателем за отдельную плату, размер которой определяется Билетным оператором/Субоператором и/или партнерами Билетного оператора/Субоператора.
1.26 «Дополнительные услуги» — другие услуги, стоимость которых не покрывается суммой Сервисного сбора, но которые Билетный оператор/Субоператор и/или партнеры Билетного оператора/Субоператора могут дополнительно предоставлять Покупателю по его заказу за отдельную плату, размер которой определяется Билетным оператором/Субоператором и /или партнерами Билетного оператора/Субоператора самостоятельно. Информация о видах Дополнительных услуг и их стоимости размещается на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайте Субоператора и/или партнеров Билетного оператора/Субоператора.
1.27 «Контактный центр» – контактный центр Билетного оператора/Субоператора, работающий по телефонным номерам, указанным на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com сайте Субоператора и/или в Точках продажи Билетного оператора/Субоператора.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Настоящая Оферта является основным документом, регламентирующим отношения между Покупателем и Билетным оператором, условия и порядок продажи Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Билетного оператора и Покупателя.
2.2 Продажа Билетов Покупателям осуществляется исключительно на условиях настоящей Оферты и только в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а так же акцепт на других условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Билетного оператора на предложенных в этой Оферте условиях свидетельствует о принятии условий этой Оферты в полном объеме и заключении между ними соответствующего Договора (ч.2 ст.638 Гражданского кодекса Украины).
2.3 Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится. Приобретенные Билеты не могут быть возвращены Покупателем на основании несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после ее акцепта и оплаты Билета. Возврат средств за приобретенные Покупателем Билеты возможно только в случаях, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.4 Юридические лица при приобретении Билетов у Билетного оператора осуществляют их оплату по соглашению с Билетным оператором любым не запрещенным законодательством Украины способом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты, если иное напрямую не установлено в соответствующем договоре между оператором билета и юридическим лицом.
2.5 Билетный оператор имеет право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Такие изменения в любом случае публикуются и доводятся до сведения путем размещения этих изменений (текста Оферты с внесенными изменениями) на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Билетного оператора после внесения изменений в эту Оферту означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.
2.6 Билетный оператор имеет право разорвать эту Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты и/или других обязательных правил использования услуг Билетного оператора.
2.7 Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, оформляющих Заказы и производящие оплату Билетов с помощью сайта Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайта Субоператора, так и для Покупателей, покупающих Билеты в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты .

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1 Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг, связанных с бронированием, оформлением и продажей (реализацией) Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – «Услуги»).
3.2 Билетный оператор ответственен перед Покупателем только за качество предоставленных в пределах настоящей Оферты и на определенных ею условиях Услуг. Билетный оператор не несет ответственности за отсутствие у него возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на других условиях, чем предусмотренные настоящей Офертой.
3.3 Билетный оператор не несет ответственности за какие-либо действия Организатора/Принципала и/или других лиц, действующих от их имени и по их поручению или от своего имени по их поручению, связанных с организацией и проведением мероприятий, а так же за саму организацию мероприятий, факт их проведения и содержание мероприятий.
3.4 В соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» №2297-VI от 01.06.2010 г. Покупатель признает и соглашается с предоставлением Билетному оператору и/или Субоператору своих персональных данных, а равнозначно с этим и персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем и полученных Билетным оператором в процессе оформления Заказа и продажи Билетов, в частности: фамилия, имя и отчество, пол, контактный номер телефона, город, адрес доставки (в случае предоставления услуг по Доставке Билетов), адрес электронной почты и т.д.
Покупатель и указанные им третьи лица предоставляют Билетному оператору/Субоператору однозначное согласие на обработку таких данных в соответствии с законодательством Украины в связи с предоставлением Услуг и/или Дополнительных услуг, оговоренных настоящей Офертой, в том числе в целях получения Покупателем и указанными Покупателем третьими лицами. рекламные сообщения о таких Услуги и/или Дополнительные услуги и Мероприятия, Билеты на которые реализуются Билетным оператором /Субоператором.
Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что все персональные данные, указанные и сообщенные Покупателем при оформлении Заказа, являются добровольно предоставленными Покупателем и указанными Покупателем третьими лицами, и что все эти лица, как и сам Покупатель, ознакомлены и согласны с условиями настоящей Оферты.
В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется. Срок использования предоставленных персональных данных – бессрочно.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1 Принятие Покупателем условий настоящей Оферты (акцепт Оферты) осуществляется путем совершения Покупателем любых действий, предусмотренных положениями пункта 4.3 настоящей Оферты или использования Покупателем любых Услуг в соответствии с указанными в настоящей Оферте условиями (ч.2 ст.642 Гражданского кодекса Украины) ).
4.2 Акцепт оферты должен быть полным и безусловным и осуществляется Покупателем добровольно. Не допускается частичный акцепт, акцепт с оговоркой или акцепт на других условиях. До осуществления акцепта Оферты Покупатель должен убедиться, что все условия этой Оферты ему понятны и что он принимает их безусловно и в полном объеме.
4.3 Совершение любых действий, предусмотренных положениями настоящего пункта, а равно использование Покупателем любых услуг Билетного оператора на предложенных в настоящей Оферте условиях, означает полное и безусловное принятие Покупателем всех условий данной Оферты в их полном объеме, без каких-либо исключений. , оговорок и/или ограничений и является равносильным заключению между Покупателем и Билетным оператором письменного договора.
Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется Покупателем равно как при приобретении Билета с помощью сайта Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайта Субоператора, так и по телефону или в Точках продаж путем совершения следующих действий:
4.3.1 При заказе Билетов с помощью сайта Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайта Субоператора:
а) обращение к сайту Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайту Субоператора;
б) выбор конкретного Мероприятия и Билетов из имеющихся к моменту обращения Покупателя;
в) предоставление контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии и имени Покупателя (Получателя) Билетов, адреса и времени доставки (при заказе Доставка Билетов) путем заполнения и отправки соответствующей формы;
г) оплата Заказ способом из числа предложенных.
4.3.2 При заказе Билетов по телефону:
а) звонок в Контактный центр Билетного оператора и/или Субоператора;
б) выбор с помощью оператора Контактного центра конкретного Мероприятия и Билетов из имеющихся на момент обращения Покупателя;
в) предоставление оператору Контактного центра контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии и имени Покупателя (Получателя) Билетов, адреса и времени доставки (при заказе Доставки Билетов);
г) оплата Заказ способом из числа предложенных.
4.3.3 При приобретении Билетов в билетных кассах и других Точках продаж:
а) выбор конкретного Мероприятия и Билетов из имеющихся к моменту обращения Покупателя;
б) оплата Заказа в полном объеме в месте продажи.
4.4 При заказе Билетов по телефону или в Точках продаж считается, что с условиями этой Оферты Покупатель был предварительно ознакомлен любым общедоступным способом – на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайте Субоператора, в Точке продаж и т.д.
4.5 В случаях, отдельно определенных на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайте Субоператора, в Точках продажи Билетного оператора и/или Субоператора, Билеты на конкретное Мероприятие могут быть приобретены и оплачены исключительно одним или несколькими способами из предусмотренных данной Офертой, а также исключительно Билеты или Электронные Билеты.
4.6 Совершая Акцепт этой Оферты, Покупатель признает и соглашается с тем, что ему понятны все условия этой Оферты и известны последствия их несоблюдения.
4.7 Покупатель также подтверждает и соглашается с тем, что до совершения им действий, свидетельствующих об акцепте настоящей Оферты, он в полном объеме ознакомился (а также ознакомил третьих лиц в случае, если он действует от имени или в интересах таких третьих лиц) с условиями настоящей Оферты.
4.8 Совершая Акцепт этой Оферты, Покупатель признает и соглашается с тем, что приобретение Билетов на условиях этой Оферты и посещение Мероприятий осуществляется с обязательным соблюдением возрастных ограничений, установленных Организаторами/Принципалами Мероприятия. Совершая акцепт этой оферты, Покупатель гарантирует, что он предварительно ознакомился (а также ознакомил третьих лиц в случае, если он действует от имени или в интересах таких третьих лиц) с возрастными ограничениями Мероприятия, Билеты на который он покупает. За все негативные последствия несоблюдения этого условия несет исключительно Покупатель.
4.9 Совершая Акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает свою правоспособность и дееспособность, действительное намерение и свободное волеизъявление акцептовать данную Оферту на изложенных в ней условиях, отсутствие какого-либо принуждения и каких-либо ограничений на акцепт настоящей Оферты, полное понимание условий и в настоящей Оферте, законное пользование банковской платежной картой и денежными средствами для оплаты любых Услуг, являющихся предметом настоящей Оферты, а также осознает и подтверждает свою ответственность по обязательствам, возлагаемым на него в результате акцепта этой Оферты.
4.10 Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что все действия (бездействие) его представителей, если таковые действуют от имени или в интересах Покупателя, совершаются с его ведома и в интересах Покупателя, а в случае если Покупатель сам действует от имени или в интересах третьих лиц, так третьи лица должным образом проинформированы об этом. Билетный оператор не несет ответственности за действия (бездействие) представителей Покупателя так же, как не несет ответственности за действия (бездействие) Покупателя от имени и/или в интересах третьих лиц.

5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1 После совершения действий, указанных в пункте 4.3 настоящей Оферты, Покупатель, в зависимости от выбранного им способа приобретения Билетов, производит оплату Заказа соответствующим такому способу приобретения способом оплаты и в сроки, установленные Билетным оператором для конкретного Мероприятия.
5.2 При приобретении Билетов в Точке продажи оплата Билетов и их выдача (если Покупатель не закажет доставку Билетов по другому адресу) производится на месте.
5.3 Покупатель производит оплату Билетов, включая стоимость Сервисного сбора (в случае его взимания) и Дополнительных услуг (в случае их заказа Покупателем) путем их 100% предоплаты в сроки и любым способом (если для конкретного Мероприятия не будет предусмотрено иное), из числа предложенных Билетным оператором, информация о которой размещается на веб-сайте и/или в Точках продажи Билетного оператора и/или Субоператора, или сообщается Покупателю оператором Контактного центра Билетного оператора и/или Субоператора.
5.4 Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств либо на расчетный счет Билетного оператора (Субоператора), либо в кассу в Точке продажи Билетного оператора (Субоператора), либо официальному представителю Билетного оператора (Субоператора) при оформлении Покупателем доставки Билетов.
5.5 В случае осуществления платежа с помощью платежной карты , Покупатель обязан использовать платежную карту , выпущенную на имя Покупателя. При этом Билетный оператор имеет право требовать от Покупателя предоставления оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий осуществления платежа, установленных законодательством Украины.
5.6 После оплаты Заказа Покупатель либо получает Билет на месте в Точке продажи, либо путем оформления его доставки по указанному им адресу за отдельную плату, либо самостоятельно распечатывает Электронный Билет, полученный на электронную почту, либо осуществляет запись Электронного Билета в память технического устройства, принадлежащей Покупателю при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации Электронного Билета для контроля и сканирования системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия и такая возможность предусмотрена условиями проведения Мероприятия.
5.7 При заказе Билета с помощью сайта Билетного оператора www.ticketsbox.com или сайта Субоператора, Контактного центра Билетного оператора или Субоператора Покупателю сообщается (или направляется SMS-сообщением и/или письмом на Указанный Покупателем контактный номер телефона и/или электронный почтовый адрес) иденти номер Заказа, который Покупатель обязан сообщить (в случае необходимости вместе со своей фамилией и именем) при получении Билета в точке продажи или при получении Билета при его доставке).
5.8 Электронный Билет может быть получен Покупателем исключительно при самостоятельном формировании Заказа Покупателем непосредственно на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com или сайте Субоператора и оплаты Заказа исключительно с помощью банковской карты или другим безналичным способом, предложенным Билетным оператором (Субоператором), информация о чем размещается на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com или сайте Субоператора.
5.9 После оплаты Покупателем Заказа согласно условиям настоящей Оферты Заказа считается выполненным, Билеты проданы, а у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.
5.10 В случае неуплаты или неполной оплаты Заказ в течение Периода действия брони Билеты считаются непроданными и Заказ аннулируется.

6. ДОСТАВКА БИЛЕТОВ

6.1 Услуга Доставка Билетов является Дополнительной услугой Билетного оператора (Субоператора) и/или партнеров Билетного оператора (Субоператора), которая не покрывается суммой Сервисного сбора и заказывается Покупателем за отдельную плату, размер которой самостоятельно определяется Билетным оператором (Субоператором) и/или партнерами Билетного оператора (субоператора).
6.2 Стоимость доставки билетов, порядок и правила ее осуществления, а также другая существенная информация, касающаяся доставки билетов, размещается на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайте Субоператора, партнеров Билетного оператора и/или Субоператора, в Точках продажи Билетного оператора и/или субоператора, партнеров Билетного оператора и/или субоператора и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

7. ЗАМЕНА, АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

7.1 В случае если Организатором/Принципалом изменяется схема расположения Мест в Зале, их количество и т.п., Билетный оператор может заменить Покупателю его Место в Зале другим аналогичным по своей стоимости Местом.
7.2 Аннулирование Заказ Покупателя происходит в следующих случаях:
— отказ Покупателя от оплаты Заказа;
— отсутствие оплаты Заказа в полном объеме до окончания Периода действия брони;
— отсутствие оплаты Заказа в полном объеме в течение 15 (пятнадцати) минут после оформления Заказа с помощью услуги интернет-эквайринга;
— отсутствие оплаты Заказа в полном объеме в течение 24 (двадцати четырех) часов после оформления Заказа при условии, что оплата должна быть произведена через терминал;
— невозможность осуществить передачу Билетов Покупателю в связи с отсутствием Покупателя (Получателя Билета) по указанному Покупателем адресу при заказе услуги Доставка Билетов.

8. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

8.1 Покупатель признает и соглашается с тем, что электронный билет может быть приобретен исключительно на мероприятия, условиями проведения которых и соответствующими указаниями организаторов/принципалов прямо предусмотрена возможность их посещения на основании электронных билетов. Покупатель не имеет права требовать от Билетного оператора оформления Электронного Билета на Мероприятие, если Билетный оператор прямо не предлагает такой возможности.
8.2 При приобретении Электронного Билета Покупатель в любом случае обязуется указать действительный адрес своей электронной почты, телефон, а также указать свои фамилию и имя или фамилию и имя Получателя Билета (а в отдельных случаях и паспортные данные, если это требуется законодательством Украины и/или Организатором/Принципалом). В случае непредоставления такой информации, а также в случае предоставления ложной или недействительной информации, Билетный оператор вправе отказать Покупателю в приобретении Электронного билета.
8.3 Покупатель принимает и соглашается с тем, что он несет всю ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса, а также за правильность предоставленных им для оформления электронного билета данных. Покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии ни Билетному оператору, ни его отдельным сотрудникам в связи с некорректно или неправильно оформленным Электронным Билетом, если лично не убедится в правильности предоставленных им данных и корректности Электронного Билета во время его оформления.
8.4 В случае заказа Электронного Билета Покупатель получает его с помощью его отправки Билетным оператором (Субоператором) по указанному Покупателем адресу электронной почты. Для этого Билетный оператор (Субоператор) посылает на электронную почту Покупателя письмо с приложением в виде сформированного с помощью системы Билетного сервиса «Ticketsbox» электронного документа с уникальным штрих-кодом, который должен быть распечатан Покупателем или записан в память технического устройства Покупателя (за условия, что такое устройство допускает возможность демонстрации электронного билета для контроля и сканирования системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия) для предъявления при входе. Указанный документ дает право Покупателю на однократное посещение соответствующего Мероприятия.
8.5 Электронный Билет направляется Покупателю на указанный Покупателем электронный почтовый адрес только при полной оплате Покупателем стоимости Электронного Билета, Сервисного сбора (в случае взимания такого) и Дополнительных услуг (при их заказе Покупателем). После полной оплаты стоимости Электронного Билета, Сервисного сбора (в случае взыскания такого) и Дополнительных услуг (при их заказе Покупателем) Покупателю также предоставляется доступ к Электронному Билету в личном кабинете Покупателя на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com.
8.6 Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет произвести печать Электронного Билета. При выполнении печати Электронного Билета Покупатель должен убедиться в правильном качестве печати Электронного Билета. Ответственность за все отрицательные последствия, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Покупателем этой обязанности, в том числе отказ Организатора/Принципала в допуске Покупателя на Мероприятие и понесенные Покупателем в связи с этим убытки несет исключительно Покупатель.
8.7 Покупатель имеет право, если это прямо предусмотрено условиями проведения конкретного Мероприятия и Билетным оператором прямо указано на такую возможность в момент оформления Электронного Билета на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или на сайте Субоператора, при входе на Мероприятие предъявить Электронный Билет , хранящийся в памяти технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации Электронного Билета для контроля (сканирования) системой контроля доступа в месте проведения Мероприятия.
8.8 Всю ответственность за сохранность и защиту Электронного Билета от копирования, угона, уничтожения и т.д. несет исключительно Покупатель. В случае копирования электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт на основании того электронного билета, который будет предъявлен первым.

9. ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ

9.1 Уплаченные за Билеты средства подлежат возврату Покупателю только при отмене, замене или переносе Мероприятия и при условии получения Билетным оператором от Организатора/Принципала официальной информации об отмене, замене или переносе Мероприятия и о порядке возврата средств за приобретенные на такое Мероприятие Билеты.
9.2 Возврат денежных средств производится исключительно Организатором/Принципалом. Билетный оператор не несет ответственности за своевременность и полноту возврата Организатором/Принципалом денежных средств Покупателям. При этом Организатором/Принципалом возвращается только Номинальная стоимость билета. Стоимость Сервисного сбора (в случае взыскания такого), стоимость Дополнительных услуг (в случае их заказа Покупателем) и стоимость Доставка Билетов (в случае ее заказа Покупателем) возврату не подлежит.
9.3 Информация о порядке, сроках, времени и месте возврата Билетов или порядке ознакомления с ней размещается на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайтах Субоператора, Организатора/Принципала.
9.4 Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только по Билетам, приобретенным с помощью сайта Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайта Субоператора и/или в Точках продаж.
9.5 Денежные средства возвращаются исключительно при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета. Возврат денежных средств за утерянные и поврежденные Билеты, а также Билеты с какими-либо исправлениями или скрытой каким-либо искусственным способом информацией не производится.
9.6 Совершая акцепт настоящей Оферты, Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата денежных средств за приобретенные на условиях настоящей Оферты Билеты доведены до него в полном объеме, ему известны и понятны.

10. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЕ ПО ВОЗВРАЩЕНИЮ СРЕДСТВ И АНУЛИРОВАНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТОК . ЧЕРДЖБЕК

10.1 В случае осуществления платежа с помощью платежной карты Покупатель обязуется использовать платежную карту в соответствии с требованиями законодательства Украины и условиями договора, заключенного Покупателем с эмитентом его платежной карты. Покупатель обязан не допускать использования своей платежной карты лицами, не имеющими на это права или полномочий, равно как не допускать использование платежных карт других лиц, если Покупатель не имеет на это права или полномочий. Покупатель обязуетесь самостоятельно, без привлечения Билетного оператора, возмещать все убытки и удовлетворять все претензии третьих лиц, связанные с несоблюдением Покупателем этого условия. Исключительно Покупатель несет всю ответственность за использование его платежных карт и платежных карт других лиц при использовании Билетного сервиса «Ticketsbox».
10.2 В случае использования для осуществления платежей платежной карты , Покупатель подтверждает, что он осведомлен со всеми действующими тарифами на обслуживание его платежной карты и правилами пользования его платежной картой, установленными эмитентом его платежной карты .
Покупатель подтверждает , что он понимает , что если для перевода средств и осуществления других платежных операций он использует кредитные средства, банк-эмитент его платежной карты может взимать с Покупателя дополнительные комиссии за использование кредитных средств.
Покупатель также подтверждает, что он понимает, что Билетный оператор не контролирует и никоим образом не влияет на начисление и взыскание с Покупателя эмитентом платежной карты Покупателя любых комиссий и нет несет ответственность за осведомленность Покупателя с действующими тарифами на обслуживание его платежной карты и правилами пользования его платежной картой, установленными эмитентом его платежной карты. В любом случае, Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с такими тарифами да правилам .
10.3 Для осуществления платежей с помощью платежной карты платежная карта Покупателя должна иметь возможность осуществления интернет-платежей. Все настройки платежной карты Покупателя для осуществления интернет-платежей обеспечиваются самостоятельно Покупателем через эмитента его платежной карты.
10.4 Пользуясь Билетным сервисом «Ticketsbox», Покупатель подтверждает, что он знаком со всеми видами и размерами платежей, по борам и комиссиям, которые уплачиваются и/или могут быть оплачены Покупателем или списаны с его счета в связи с использованием Билетного сервиса « Ticketsbox». Покупатель подтверждает, что он понимает назначение таких платежей и основание перевода и/или списание в соответствующие суммы средств с его счета. Покупатель предоставляет согласие на такие перевод и/или списание средств с его счета за помощью систем интернет-платежей , принадлежащих привлеченным для этого Билетным оператором финансовым компаниям или другим финансовым учреждениям . Покупатель подтверждает , что такие переводы и/или списание средств с его счета в связи с использованием Билетного сервиса в « Ticketsbox » полностью отвечают его интересам и их внутреннему волеизъявлению.
Покупатель соглашается с тем , что для возможности принимать интернет-платежи Билетный оператор оставляет за собой право на свой усмотрение привлекать финансовые компании да другие финансовые учреждения, которые за помощью собственных систем интернет-платежей предоставляют услуги с перевода платежей, другие финансовые услуги, а также соответствующие информационные да технологические услуги. Ознакомиться с перечнем таких финансовых компаний или других финансовых учреждений и их системами интернет-платежей, используемых Билетным оператором, Покупатель обязан самостоятельно на сайте и/или в мобильном приложении Билетного сервиса «Ticketsbox» .
Покупатель соглашается с тем, что при выполнении операций по переводу средств и/или списания средств с его счета с помощью системы интернет-платежей привлеченной для этого Билетным оператором финансовой компании или другого финансового учреждения такая финансовая компания или финансовое учреждение может взимать с Покупателя дополнительную комиссию по тарифам, установленным такой финансовой компанией или финансовым учреждением, ознакомиться с которыми Покупатель обязан самостоятельно на сайте соответствующей финансовой компании или другого финансового учреждения.
При этом, Покупатель также соглашается с тем , что Билетный оператор не несет ответственности за отсутствие у него возможности предложить Покупателю для осуществления интернет-платежей услуги других финансовых компаний или учреждений, кроме указанных на сайте и/или в мобильном приложении Билетного сервиса «Ticketsbox».
10.5 Осуществляя оплату оформленного им Заказа с помощью платежной карты, Покупатель подтверждает, что ему доказаны Билетным оператором и он в полном объеме и однозначно понимает какие именно платежи, сборы и комиссии входят в стоимость оформленного им Заказа, из каких сумм такие платежи, сборы или комиссии состоят и их предназначение. Осуществляя оплату оформленного им Заказа с помощью платежной карты, Покупатель предоставляет свое однозначное и безоговорочное согласие на перевод и/или списание всей суммы средств с его счета , необходимой для оплаты оформленного им Заказа, и подтверждает, что такие переводы и/или списание средств с него счета полностью соответствуют его интересам и внутреннему волеизъявлению.
10.6 Осуществляя оплату оформленного им Заказа с помощью платежной карты и Пользуясь Билетным сервисом «Ticketsbox», Покупатель подтверждает, что он понимает, что Билетный оператор предоставляет Покупателю услуг , исключительно с бронированием, оформлением и продажей (реализацией) Билетов на Мероприятия . Покупатель также понимает и соглашается с тем, что Билетный оператор ответственен перед Покупателем за предоставление ему исключительно этих Услуг и только в том порядке и на тех условиях, которые определены настоящей Офертой . Покупатель также понимает и соглашается с тем, что настоящие Услуги считаются предоставленными ему Билетным оператором соответственно после бронирования, оформления, продажи, получения, доставки (в случае ее заказа) Билетов на избранное Покупателем Мероприятие в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой.
Покупатель также понимает и соглашается с тем, что Билетный оператор не несет ответственности за какие-либо действия Организатора Мероприятия/ Принципала ( иных лиц, действующих от их имени и по их поручению или от своего имени по их поручению ) , связанных с организацией и проведением Мероприятия в . Покупатель понимает и соглашается с тем, что ответственность Билетного оператора в процессе предоставления ему определенных этой Офертой Услуг ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Организатором Мероприятия /Принципалом и Покупателем с целью продажи (реализации) Покупателю Билетов и предоставления ему Дополнительных услуг (в случае их заказ Покупателем), то есть Услугами, предоставляемыми непосредственно Билетным оператором в пределах настоящей Оферты и на определенных ею условиях.
Покупатель понимает и соглашается с тем, что Билетный оператор не несет ответственности за саму организацию, подготовку, факт проведения и содержание Мероприятия , а также соответствие Мероприятия ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Покупатель также понимает и согласен с тем, что Билетный оператор не несет ответственности за перенос, замену или отмену Мероприятия.
10.7 Учитывая указанное выше, Покупатель подтверждает, что он понимает и соглашается с тем, что перенос, замена или отмена Мероприятия , не соответствие Мероприятия ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке , неправильно оформленный Покупателем Заказ (неверно выбранный Покупателем Мероприятие или дата Мероприятия, место его проведения, неполно, некорректно, неточно или неправильно предоставленные Покупателем данные, и т.п.) не отменяют факта предоставления Покупателю Билетным оператором Услуги, связанной с бронированием , оформлением и продажей (реализацией) Билетов на такой Захид , и не дает Покупателю права опротестовывать или оспаривать такую Услугу как не предоставленную или не надлежаще предоставленную Билетным оператором.
Покупатель подтверждает, что он понимает, что в случае переноса, замены или отмены Мероприятия Покупатель имеет право на возвращение ему Организатором/Принципалом денежных средств в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой . Покупатель также понимает и соглашается с тем, что неправильное оформление Покупателем Заказа (неверно выбранное Покупателем Мероприятие или дата Мероприятия, место его проведения, неполно, некорректно, неточно или неправильно предоставленные Покупателем данные и т.п.) и последствия такого неправильного оформления являются ответственностью исключительно Покупателя . Билетный оператор не несет ответственности за правильность оформления Покупателем Заказа, если Покупатель лично не убедился в его правильности .
Покупатель также подтверждает, что он понимает и соглашается с тем, что как упомянутые в этом пункте ( перенос, замена или отмена Мероприятия , неправильное оформление Покупателем Заказа и т.п.), так и другие подобные обстоятельства не являются основанием и не дают Покупателю права возврата средств и аннулирование платежей с использованием платежной карты ( чарджбек ).
В связи с этим, Покупатель соглашается с тем, что в любом случае его несогласия с любым платежом или списанием какой-либо суммы средств с его счета при использовании Билетного сервиса Ticketsbox Покупатель обязуетесь немедленно обратиться к Билетный оператор для решения спорного вопроса к обращению в любые арбитражные или судебные инстанции. При этом Покупатель обязуется предоставить Билетному оператору все необходимые доказательства и информацию, обосновывающие несогласие Покупателя, и обязуется не злоупотреблять правом на возврат средств и аннулирование платежей ( чарджбек ) и/или опротестование или обжалование платежных операций, совершенных Покупателем с использованием его платежной карты.
Покупатель также согласен с тем, что досудебное урегулирование спора в таких случаях обязательно.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1 Покупатель имеет право:
11.1.1 Самостоятельно из открытых источников приводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия, размерах Сервисного сбора и стоимости Дополнительных услуг у других официальных билетных операторов, и руководствуясь полученной информацией, принимать решение о приобретении Билетов именно у Билетного оператора и/или пользования его услугами на условиях настоящей Оферты.
11.1.2 Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся в наличии категориях Билетов и другую информацию, которая касается Мероприятия или связана с их проведением и которой владеет Билетный оператор в рамках своих полномочий, с помощью сайта Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайта Суббоператора и/или Точек продажи, звонка Билетному оператору и/или Субоператору, а также любым способом, определенным Билетным оператором.
11.1.3 Выбирать конкретный Мероприятие и Билеты/Электронные Билеты из доступных, заказывать Дополнительные услуги, предлагаемые Билетным оператором/Субоператором и/или партнерами Билетного оператора/Субоператора.
11.1.4 Самостоятельно выбирать способ приобретения и оплаты Билета из числа предложенных на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайте Субоператора, в Точках продаж. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
11.1.5 По своему выбору купить Билет или Электронный Билет, если возможность приобретения Электронного Билета на соответствующее Мероприятие предусмотрена Организатором/Принципалом и предлагается на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайте Субоператора, в Точках продаж.
11.1.6 По своему выбору посещать Мероприятие на основании: предъявления Билета или Электронного Билета, распечатанного на бумажном носителе, или Электронного Билета, хранящегося в памяти принадлежащего Покупателю технического устройства при условии, что такая возможность предусмотрена условиями проведение конкретного Мероприятия.
11.1.7 Отказаться от приобретения Билета у Билетного оператора/Субоператора до момента оплаты Заказ в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет прекращение перед Покупателем всех обязанностей Билетного оператора/Субоператора.
11.1.8 Направлять отзывы о работе Билетного оператора и/или Субоператора по контактам, размещенным на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайте Субоператора, в Точках продаж.
11.2 Покупатель обязан:
11.2.1 Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и всеми правилами, касающимися проведения и посещения того или иного Мероприятия или так или иначе регулирующих отношения Сторон по настоящей Оферте, и принять их при совершении покупки Билета.
11.2.2 При оформлении Заказа предоставлять полную и достоверную информацию о себе, Получателе Билетов и третьих лиц, в том числе несовершеннолетних, в интересах которых он действует. Всю ответственность за точность и правильность предоставленных данных, а также за действия в интересах третьих лиц, включая несовершеннолетних, несет Покупатель. Билетный оператор/Субоператор не несет ответственности за некорректно оформленный Покупателем Заказ, если Покупатель лично не убедился в его корректности.
11.2.3 В полном объеме оплатить стоимость оформленного Заказа.
11.2.4 Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять любым способом уведомлений и другой информации противоправного (преступного) характера, которые могут помешать проведению Мероприятия, нанести вред другим Покупателям, Билетному оператору, Субоператорам, Организаторам или Принципалам Мероприятия, тому подобное.
11.3 Билетный оператор имеет право:
11.3.1 Требовать от Покупателя соблюдения всех условий настоящей Оферты и процедур оформления и оплаты Заказ по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
11.3.2 Отказать Покупателю в продаже Билетов и предоставлении других Услуг в случае отказа Покупателя от принятия условий данной Оферты или несоблюдения любого из ее условий.
11.3.3 Осуществлять модификацию и корректировку работы любого программного обеспечения системы Билетного сервиса Ticketsbox (сайта www.ticketsbox.com других программных продуктов), останавливать или прекращать работу программных средств, обеспечивающих ее функционирование в случае обнаружения существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также с целью проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ней.
11.3.4 Устанавливать и изменять стоимость своих Услуг в одностороннем порядке и в любое время.
11.3.5 Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора, стоимость Дополнительных услуг (в случае их заказа Покупателем), стоимость Доставка Билетов (в случае ее заказа Покупателем).
11.3.6 Требовать от Покупателя полной оплаты стоимости Заказа перед тем, как осуществить продажу и/или передачу Билета Покупателю.
11.3.7 Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.
11.3.8 Аннулировать оформленный Заказ с уведомлением об этом Покупателя, Организатора/Принципала Мероприятия в случае обнаружения со стороны Покупателя или третьих лиц каких-либо мошеннических или иных преступных действий с платежными системами и средствами, сокрытие, искажение данных, предоставление Покупателем недостоверной информации, тому подобное.
11.3.9 Осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем с уведомлением об этом Покупателя при его обращении в Контактный центр Билетного оператора/Субоператора.
11.4 Билетный оператор обязан:
11.4.1 Предоставлять Покупателю всю необходимую информацию о Мероприятии, которой он наделен для того Организатором и/или Принципалом и которой владеет в пределах своей компетенции.
11.4.2 Предоставить Покупателю всю необходимую информацию, касающуюся порядка оформления Заказа, оплаты, получения Билетов, использования Дополнительных услуг и других вопросов, связанных с продажей (реализацией) и приобретением Билетов на условиях настоящей Оферты. Информация, опубликованная на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или доступная в Точках продаж, считается исчерпывающей.
11.4.3 Сообщать Покупателю об изменениях условий данной Оферты, других обязательных правил, изменениях стоимости Билетов, стоимости или перечня Услуг и/или Дополнительных услуг Билетного оператора путем размещения таких изменений (размещение новой редакции соответствующих документов, в которые эти изменения внесены) и/или соответствующей информации о таких изменениях на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и в Точках продаж.
11.4.4 Не использовать персональные данные Покупателя для рассылки материалов, не имеющих отношения к Услугам, предоставляемым Билетным оператором, не передавать их третьим лицам и не использовать их в других целях.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1 В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты.
12.2 Ответственность Билетного оператора в процессе предоставления Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Организатором/Принципалом и Покупателем с целью продажи (реализации) Покупателю Билетов и предоставления ему Дополнительных услуг (в случае их заказа Покупателем), т.е. непосредственно Билетным оператором в пределах этой Оферты и на определенных условиях.
12.3 Билетный оператор не несет ответственности за саму организацию, факт проведения и содержание мероприятий, а также за их соответствие ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Любые советы и рекомендации, предоставленные Покупателю, а также любая информация (в том числе описания, отзывы) относительно того или иного Мероприятия, места проведения, авторов, исполнителей и т.д., размещены на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайтах Субоператоров, партнеров и/или в Точках продаж, не могут рассматриваться как предоставление каких-либо гарантий.
12.4 Размещение на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайтах Субоператоров, партнеров и/или в Точках продажи ссылок на сайты Организаторов/Принципалов, авторов, исполнителей, сайты любых других третьих лиц не означает, что Билетный оператор одобряет и рекомендует для просмотра (ознакомления) содержание таких сайтов. Покупатель признает и согласен с тем, что Билетный оператор не несет ответственности за содержание таких сайтов.
12.5 Все права на объекты интеллектуальной собственности, в том числе, но не ограничиваясь: информация, пресс-релизы, статьи, описания, графики, изображения, произведения, слоганы, аудио и видеоматериалы, знаки для товаров и услуг и т.п. , размещенные на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com, сайтах Субоператоров, партнеров, в Точках продаж, на Билетах, рекламе, пресс-релизах, другие информационные материалы на любых носителях независимо от формы их выражения принадлежат соответственно Билетному оператору, Субоператорам, Организаторам/Принципалам, партнерам, спонсорам, авторам, исполнителям. Покупателю не предоставляется право использовать такие объекты интеллектуальной собственности в любых формах и основаниях. Покупатель несет ответственность за нарушение прав интеллектуальной собственности и последствия такого нарушения в соответствии с действующим законодательством.
12.6 Билетный оператор не несет ответственности за перенос, замену или отмену Мероприятия, а также за подготовку и проведение Мероприятия. Билетный оператор не является обязанным лицом, в том числе стороной по соглашению, заключенному между Организатором/Принципалом и Покупателем в связи с приобретением последним Билетом.
12.7 Билетный оператор не несет ответственности за любые убытки, в том числе упущенную выгоду и моральный вред, которые могут быть понесены Покупателем в результате ошибочного понимания и/или непонимания им информации о дате и условиях проведения Мероприятия, порядке оформления, оплаты , получение Билетов и использование Услуг на условиях настоящей Оферты.
12.8 Билетный оператор не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг на условиях настоящей Оферты, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя.
12.9 Билетный оператор не несет ответственности за надлежащую работу и защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения на сайт Билетного оператора www.ticketsbox.com и/или сайта Субоператора, а также за сохранность информации, в том числе Электронного Билет, полученный Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты.
12.10 Билетный оператор не несет ответственности за правильность предоставленных Покупателем данных при оформлении Заказа. Покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии ни Билетному оператору, ни его отдельным сотрудникам в связи с некорректно или неправильно оформленным Заказом, если лично не убедится в правильности предоставленных им данных и корректности Заказа при его оформлении.
12.11 Стороны освобождаются от ответственности за полное и/или частичное невыполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, и тому подобное.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

13.1 Все споры, возникающие из настоящей Оферты или заключенных на ее основании договоров, в том числе касающиеся опротестования или обжалования платежных операций с использованием платежных карт разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка и досудебного урегулирования спора.
13.2 Претензия должна быть подана Билетному оператору в письменном виде с добавлением документов, обосновывающих ее и изложенных в ней требований, в срок не более 10 (десять) календарных дней с даты возникновения причины спора. По истечении указанного срока претензии Билетным оператором не рассматриваются. Предъявленная претензия рассматривается билетным оператором в срок не более 10 (десяти) календарных дней.
13.3 В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в порядке по местонахождению Билетного оператора в порядке, определенном соответствующим действующим в Украине законодательством.
13.4 По всем вопросам, не урегулированным условиями данной Оферты, Стороны руководствуются законодательством Украины.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

14 .1 Настоящая Оферта вступает в силу с даты размещения на сайте Билетного оператора www.ticketsbox.com и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на изменения (дополнения) к настоящей Оферте.